Retningslinjer for retur

Retningslinjer for retur

Når du legger inn en bestilling, indikerer det at du har lest, forstått og godtatt følgende policy.

1. Avbestilling

Vi aksepterer kansellering av en bestilling før produktet sendes eller produseres. Hvis produktet allerede er sendt, kan ikke bestillingen kanselleres. Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, tilbyr vi også en bestillingsendringstjeneste. Hvis du ønsker å gjøre endringer i bestillingen din, kan du gjerne sende en e-post til mike@mikeuncle.com så lenge bestillingen ikke er sendt.


2. Returner eller send på nytt

Vår policy varer i 15 dager fra datoen for mottak av varene. Hvis det har gått 15 dager siden du mottok varene, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller sende på nytt. Du har to alternativer:

  • Return: Vi godtar retur av produkter sendt av oss hvis det er en defekt på grunn av feilen vår (f.eks. feil produkt eller skadet produkt). Varene må returneres med kjøpsbevis. Det finnes flere typer varer som ikke kan returneres. For mer informasjon, vennligst kontakt vårt supportteam på mike@mikeuncle.com. Du vil bære kostnadene ved å returnere varene. Ved kvalitetsrelatert retur kan kostnaden for returfrakt refunderes. Varer som ikke oppfyller kriteriene ovenfor vil bli ansett som ikke kvalifisert for retur.
  • Send på nytt: Hvis produktet har en defekt på grunn av feilen vår (f.eks. feil produkt), er vi villige til å sende det riktige produktet til deg på nytt. Hvis produktet har en defekt på grunn av transportproblemer (f.eks. skadede varer), kan vi utstede et nytt produkt for deg, forutsatt at du bærer en del av fraktkostnaden.

3. Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi mottar og inspiserer det returnerte produktet, vil vi varsle deg via e-post om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonsforespørselen din. Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, noe som kan ta flere dager. På grunn av transportproblemer, hvis du synes returen er for plagsom, eller varene ble skadet ved mottak, kan vi bære en del av tapet og refundere en del av beløpet.