Retourneren

Retourbeleid

Wanneer u een bestelling plaatst, geeft dit aan dat u het volgende beleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

1. Annulering

Wij accepteren de annulering van een bestelling voordat het product is verzonden of vervaardigd. Als het product al is verzonden, kan de bestelling niet worden geannuleerd. Als uw bestelling nog niet is verzonden, bieden wij ook een service voor het wijzigen van uw bestelling aan. Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, kunt u een e-mail sturen naar mike@mikeuncle.com zolang de bestelling niet is verzonden.

2. Retourneren of opnieuw verzenden

Ons beleid geldt 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds u de goederen heeft ontvangen, kunnen we u helaas geen terugbetaling of opnieuw verzenden aanbieden. Je hebt twee opties:

• Retour: We accepteren retourzendingen van producten die door ons zijn verzonden als er een defect is als gevolg van onze fout (bijv. verkeerd product of beschadigd product). De goederen moeten worden geretourneerd met een aankoopbewijs. Er zijn verschillende soorten goederen die niet geretourneerd kunnen worden. Neem voor meer informatie contact op met ons ondersteuningsteam via mike@mikeuncle.com. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. In het geval van kwaliteitsgerelateerde retourzendingen kunnen de kosten van de retourzending worden terugbetaald. Artikelen die niet aan de bovenstaande criteria voldoen, komen niet in aanmerking voor retournering.
• Opnieuw verzenden: Als het product een defect heeft als gevolg van onze fout (bijv. verkeerd product), zijn we bereid om het juiste product opnieuw naar u te sturen. Als het product een defect heeft als gevolg van transportproblemen (bijv. beschadigde artikelen), kunnen we een nieuw product voor u opnieuw uitgeven, op voorwaarde dat u een deel van de verzendkosten draagt.

3. Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u via e-mail op de hoogte stellen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, wat enkele dagen kan duren. Als u de retourzending te lastig vindt, of als de goederen bij ontvangst beschadigd waren, kunnen wij een deel van het verlies dragen en een deel van het bedrag terugbetalen.