FAQ

よくある質問

 

1.注文した商品はいつ発送されますか?
私たちは通常、購入後すぐに木製のおもちゃや工芸品を手作りします。製造プロセスが複雑になる可能性があるため、数日かかる場合があります。正確な製造時間については、各製品の詳細を参照してください。

2.小包を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号をお送りします。運送会社のWebサイトにアクセスし、追跡番号を入力して、小包のステータスを表示できます。

3. ウェブサイトで注文を追跡できないのはなぜですか?追跡
情報は、更新後2〜5日で追跡Webサイトに表示されることに注意してください。小包の追跡情報が見つからない場合は、1〜2日後にもう一度お試しください。

4.配送状況が更新されないのはなぜですか?
小包は、気象条件、税関の問題、作業の滞りなど、いくつかの理由で遅れる場合があります。

5.どのような支払い方法を受け入れますか?
当社のウェブサイトは、PayPalとクレジットカードによる支払いチャネルをサポートしており、国際的に銀行が発行するほとんどのクレジットカードをカバーしています。日本、ドイツ、イタリア、スペイン、ポルトガル、オーストリア、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、カタール、クウェート、バーレーン、オマーン、ギリシャ、ポーランド、ハンガリー、チェコ共和国、スロバキア、ルーマニア、ブルガリア、クロアチア、スロベニア、リトアニア、エストニア、ラトビアの配送先住所でのみ代金引換に対応しています。他の国からのお客様は、商品を発送する前に、まず注文金額を支払う必要があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。

6.返品ポリシーは何ですか?
ご注文に問題がある場合(商品の破損、注文の間違い、小包の破損など)、商品を受け取ってから15日以内にご連絡いただければ、問題の見直しをお手伝いさせていただきます。配送中に破損が発生した場合、または製品自体に品質上の問題があり、承認された場合は、交換品を送付するか、送料を除いた金額を返金します。問題を確認する前に、アイテムを返品しないでください。カスタマーサービスチームが注文を確認し、詳細な指示を提供します。mikeuncle.com は、返品リクエストを拒否する権利を留保します。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。元の送料は返金不可です。