Foire aux questions
1. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous fabriquons généralement à la main des jouets en bois et de l’artisanat immédiatement après l’achat. En raison du processus de fabrication potentiellement complexe, cela peut prendre plusieurs jours. Pour connaître le délai de fabrication exact, veuillez vous référer aux détails de chaque produit.
2. Comment puis-je suivre mon colis ?
Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pouvez visiter le site Web de la société de transport et entrer le numéro de suivi pour voir l’état de votre colis.
Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pouvez visiter le site Web de la société de transport et entrer le numéro de suivi pour voir l’état de votre colis.
3. Pourquoi ne puis-je pas suivre ma commande sur le site Web ?
Veuillez noter que les informations de suivi apparaîtront sur le site Web de suivi 2 à 5 jours après sa mise à jour. Si vous ne trouvez pas les informations de suivi de votre colis, veuillez réessayer après 1 à 2 jours.
Veuillez noter que les informations de suivi apparaîtront sur le site Web de suivi 2 à 5 jours après sa mise à jour. Si vous ne trouvez pas les informations de suivi de votre colis, veuillez réessayer après 1 à 2 jours.
4. Pourquoi le statut de mon expédition n’est-il pas mis à jour ?
Votre colis peut être retardé pour plusieurs raisons, notamment les conditions météorologiques, les problèmes douaniers ou les retards de travail.
5. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Notre site Web prend en charge les canaux de paiement via PayPal et les cartes de crédit, couvrant la plupart des cartes de crédit émises par les banques internationales. Nous ne prenons en charge le paiement à la livraison que pour les adresses de livraison au Japon, en Allemagne, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Autriche, en Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis, au Qatar, au Koweït, au Bahreïn, à Oman, en Grèce, en Pologne, en Hongrie, en République tchèque, en Slovaquie, en Roumanie, en Bulgarie, en Croatie, en Slovénie, en Lituanie, en Estonie, en Lettonie. Les clients d’autres pays doivent d’abord payer le montant de la commande avant que nous puissions expédier les marchandises. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
6. Quelle est votre politique de retour ?
S’il y a un problème avec votre commande (produit endommagé, mauvaise commande, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise, et nous serons heureux de vous aider à examiner le problème. Si le dommage s’est produit pendant l’expédition ou s’il y a un problème de qualité avec le produit lui-même, et s’il est approuvé, nous enverrons un remplacement ou rembourserons le montant hors frais d’expédition. Veuillez ne pas retourner d’articles avant d’avoir examiné le problème ; Notre équipe du service client examinera la commande et vous fournira des instructions supplémentaires. mikeuncle.com se réserve le droit de refuser toute demande de retour. Vous devrez payer les frais d’expédition pour le retour de la marchandise. Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.