Politique de retour

Politique de retour

Lorsque vous passez une commande, cela indique que vous avez lu, compris et accepté la politique suivante.

1. Annulation

Nous acceptons l’annulation d’une commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si le produit a déjà été expédié, la commande ne peut pas être annulée. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous proposons également un service de modification de commande. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à mike@mikeuncle.com tant que la commande n’a pas été expédiée.

2. Retour ou renvoi

Notre politique dure 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Si 15 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu la marchandise, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou de renvoi. Deux options s’offrent à vous :

• Retour : Nous acceptons les retours de produits expédiés par nos soins s’il y a un défaut dû à une erreur de notre part (par exemple, un mauvais produit ou un produit endommagé). La marchandise doit être retournée avec une preuve d’achat. Il existe plusieurs types de marchandises qui ne peuvent pas être retournées. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse mike@mikeuncle.com. Les frais de retour de la marchandise sont à votre charge. Dans le cas de retours liés à la qualité, les frais de retour peuvent être remboursés. Les articles ne répondant pas aux critères ci-dessus seront considérés comme inéligibles au retour.
• Renvoyer : Si le produit présente un défaut dû à une erreur de notre part (par exemple, un mauvais produit), nous sommes prêts à vous renvoyer le bon produit. Si le produit présente un défaut dû à des problèmes de transport (par exemple, des articles endommagés), nous pouvons rééditer un nouveau produit pour vous à condition que vous supportiez une partie des frais d’expédition.

3. Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par e-mail que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, ce qui peut prendre plusieurs jours. En raison de problèmes de transport, si vous trouvez le retour trop gênant, ou si les marchandises ont été endommagées à la réception, nous pouvons prendre en charge une partie de la perte et vous rembourser une partie du montant.