Preguntas frecuentes
1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Por lo general, fabricamos a mano juguetes y artesanías de madera inmediatamente después de la compra. Debido al proceso de fabricación potencialmente complejo, puede tardar varios días. Para conocer el tiempo exacto de fabricación, consulte los detalles de cada producto.
2. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento. Puede visitar el sitio web de la empresa de transporte e introducir el número de seguimiento para ver el estado de su paquete.
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un número de seguimiento. Puede visitar el sitio web de la empresa de transporte e introducir el número de seguimiento para ver el estado de su paquete.
3. ¿Por qué no puedo rastrear mi pedido en el sitio web?
Tenga en cuenta que la información de seguimiento aparecerá en el sitio web de seguimiento de 2 a 5 días después de su actualización. Si no puede encontrar la información de seguimiento de su paquete, inténtelo de nuevo después de 1-2 días.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento aparecerá en el sitio web de seguimiento de 2 a 5 días después de su actualización. Si no puede encontrar la información de seguimiento de su paquete, inténtelo de nuevo después de 1-2 días.
4. ¿Por qué no se actualiza el estado de mi envío?
Su paquete puede retrasarse por varias razones, incluidas las condiciones climáticas, los problemas aduaneros o los retrasos en el trabajo.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Nuestro sitio web admite canales de pago a través de PayPal y tarjetas de crédito, cubriendo la mayoría de las tarjetas de crédito emitidas por bancos internacionales. Solo admitimos pago contra reembolso para direcciones de entrega en Japón, Alemania, Italia, España, Portugal, Austria, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Kuwait, Bahréin, Omán, Grecia, Polonia, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Lituania, Estonia, Letonia. Los clientes de otros países deben pagar el importe del pedido antes de que podamos enviar los productos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Si hay un problema con su pedido (producto dañado, pedido incorrecto, paquete dañado, etc.), comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la mercancía y estaremos encantados de ayudarlo a revisar el problema. Si el daño se produjo durante el envío o hay un problema de calidad con el producto en sí, y si se aprueba, enviaremos un reemplazo o reembolsaremos el monto excluyendo los gastos de envío. Por favor, no devuelva ningún artículo antes de revisar el problema; Nuestro equipo de atención al cliente revisará el pedido y proporcionará más instrucciones. mikeuncle.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución. Deberá pagar los gastos de envío para devolver los productos. El costo de envío original no es reembolsable.