Política de devoluciones

Política de devoluciones

Cuando realiza un pedido, indica que ha leído, entendido y aceptado la siguiente política.

1. Cancelación

Aceptamos la cancelación de un pedido antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si el producto ya ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar. Si su pedido aún no ha sido enviado, también ofrecemos un servicio de modificación de pedidos. Si desea realizar algún cambio en su pedido, no dude en enviar un correo electrónico a mike@mikeuncle.com siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.

2. Devolver o reenviar

Nuestra política tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Si han pasado 15 días desde que recibió la mercancía, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o reenvío. Tienes dos opciones:

• Devolución: Aceptamos devoluciones de productos enviados por nosotros si hay un defecto debido a nuestro error (por ejemplo, producto equivocado o producto dañado). Los productos deben devolverse con el comprobante de compra. Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en mike@mikeuncle.com. Usted correrá con los gastos de devolución de la mercancía. En el caso de devoluciones relacionadas con la calidad, se puede reembolsar el costo del envío de devolución. Los artículos que no cumplan con los criterios anteriores se considerarán no elegibles para la devolución.
• Resend: Si el producto tiene un defecto debido a nuestro error (por ejemplo, un producto incorrecto), estamos dispuestos a volver a enviarle el producto correcto. Si el producto tiene un defecto debido a problemas de transporte (por ejemplo, artículos dañados), podemos volver a emitir un nuevo producto para usted siempre que usted asuma parte del costo de envío.

3. Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, lo que puede demorar varios días. Debido a problemas de transporte, si la devolución le resulta demasiado problemática o si la mercancía estaba dañada al recibirla, podemos asumir parte de la pérdida y reembolsar una parte del importe.